Chính sách bảo mật

1. Phạm vi thu thập thông tin

Dữ liệu thu thập trên website của Holihea bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ IP của khách hàng
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email

Đây là những thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp khi liên hệ tư vấn dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

2. Phạm vị sử dụng thông tin

Những thông tin do khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng cho những mục đích sau đây:

  • Giao sản phẩm khách hàng đã mua tại Holihea.com
  • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
  • Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu của quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Trong trường hợp thông tin cá nhân bị nghi ngờ là giả mạo, vi phạm quy định hoặc không có sự tương tác trong 6 tháng thì thông tin ấy sẽ bị xóa.

4. Những người hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin

Thông tin do chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi theo như mục 2 của chính sách này. Ngoài ra sẽ không được tiết lộ thông tin cho bên thứ 3 nào khác nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin khách hàng trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin đã đặt ra. Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo vệ mình trước sự tiếp cận thông tin về password khi dùng chung máy tính với nhiều người.

Chúng tôi cam kết không cố ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin vì mục đích thương mại.

Holihea.com yêu cầu các cá nhân khi đăng kí là khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email và chịu trách nhiệm về tính pháp lỹ của những thông tin trên. Holihea không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết moi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu thấy tất cả thông tin cung cấp khi đăng kí ban đầu là không chính xác.

6. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Trong trường hợp có phản ánh của khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với mục địch đã nêu. Chúng tôi sẽ tiến hành giải quyết theo các bước sau:

  • Bước 1: Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng về việc sử dụng thông tin cá nhân trái với mục đích đã nêu.
  • Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận và giải quyết với các bên liên quan.
  • Bước 3: Trong trường hợp vượt ra khỏi tầm kiểm soát, chúng tôi sẽ đưa vụ việc ra các cơ quan chức năng có thẩm quyền để yêu cầu giải quyết.

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ khách hàng. Mọi ý kiến đóng góp hoặc thắc mắc xin vui lòng liên hệ theo số Hotline 09 6666 2920 hoặc email [email protected].